Hoy quiero hacerme eco de una información publicada en el diario Cincodías hace unos meses, en la que indicaba que “La banca cotizada recibe 865.000 quejas de clientes, cuatro veces más que en 2016”.

En volumen de quejas en 2017 ha aumentado significativamente debido a las reclamaciones de cláusulas suelo y gastos hipotecarios. En total, según el Banco de España, los Servicios de Atención al Cliente de las Entidades recibieron más de un millón de reclamaciones en dicho año, y tan solo en el 21% de los casos dieron la razón al cliente.

Pero mejor que vean este cuadro que muestra lo ocurrido con gran claridad:Reclamaciones banca España

¿Qué les parece?

Personalmente creo que en caso de las hipotecas se llegó a una solución legal que quizás no era la mejor y menos costosa de llevar a la práctica por los afectados, pero al menos se rompió el “statu-quo” reinante de que aquí no había pasado nada con las hipotecas.

Saludos,

 

 

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